揭秘XS.com的“X因素”
該期雜誌通過一系列短篇專訪，聚焦跨國XS集團“XS.com”的多位女性高管與部門負責人，旨在探尋這家全球領先的金融服務和資本市場技術領域集團成功的“X因素”。
自今年年初以來，XS.com憑藉實力在全球新聞與媒體界掀起了一場風暴。這要歸功於眾多線上交易專業人士和金融市場資深從業者紛紛選擇了這家全球金融科技和金融服務提供者。這家成立於2010年的全球多資產經紀商在澳大利亞創立，現已發展成為金融科技、金融服務和線上交易行業的市場佼佼者。在本期《Game Changers》雜誌中，我們將深入探討XS.com的世界。這是一家以人為本的公司，堅信每一個獨特的個體即是他們成功的“X因素”。XS.com提及的“人”，不僅僅是傑出的員工，還包括每一位交易者、合作夥伴以及他們充滿活力的社區的每一位成員。此次，我們有幸採訪了數位在XS.com身居要位的傑出領導者，揭示了集團以人為本的價值觀是如何在業務的不同領域得以體現的。
Andreea Ilies，全球活動主管
Andreea Ilies是一位擁有豐富經驗的業內資深人士，在XS.com擔任全球活動主管。
憑藉出色的工作經驗與對卓越的執著追求，她在活動策劃領域贏得了廣泛的認可。Andreea 以自身的專業技能，專注於為 XS.com策劃並籌辦影響深遠的全球活動與展會，精心打造交易者、合作夥伴和集團高管之間的直接聯繫。她的目標是促進有價值的互動，提供重要資訊，確保與會者從她豐富的經驗和專業知識中受益匪淺。
1) 您如何在活動參與者和XS團隊中營造賦能感？
我們通過策劃引人入勝的活動，強化互動交流環節以及直接接觸XS行業專家的機會，支持活動參與者向XS的高層管理直接溝通並建立個人聯繫，從而讓他們擁有學習與職業成長的主動權。我們致力於創造一個讓每個人的想法和觀點都受到重視的環境，從而在活動參與者和XS團隊中培養出一種賦能感。
2) 這種重視個人體驗的哲學在您的工作中具體如何體現？
作為全球活動主管，我努力將XS.com的核心成員和他們的個性呈現給外界，讓每一次活動都成為與會者難忘的經歷，留下鮮明深刻的印象。作為我工作的一環，我會在整個活動策劃的過程中貫徹這一原則，並融入我的經驗。無論是挑選能夠分享獨特見解的演講者與專家小組成員，還是策劃沉浸式的活動和互動環節，我的目標是創造一個讓與會者與XS.com社區建立真正聯繫的環境。通過關注個人體驗，我們可以為個體賦能，從而給他們留下遠超活動本身的深刻印象。
Chanelle Tsoka，區域經理 (南非)
Chanelle Tsoka是金融行業的知名專業人士，憑藉在建立穩固客戶關係、提供卓越客戶服務和推動成功合作夥伴關係方面的才華，贏得了業界高度認可。Chanelle擁有近10年的金融行業經驗，擅長深入瞭解客戶的個性化需求，並為客戶量身定制超出預期的解決方案。此外，她還善於利用自己強大的人脈與協作的能力，成功達成了眾多成功的業務合作。憑藉她豐富的從業經驗和對卓越的堅守，如今紮根在XS.com的Chanelle Tsoka繼續在金融行業中大放異彩。
1) 您如何在客戶心中建立強大的信心和信任感？
在客戶心中建立強大的信心和信任感是我的首要任務。為此，我積極傾聽客戶的需求，瞭解他們的獨特情況，並根據他們的目標提供量身定制的解決方案。我始終堅持為客戶提供長期支援，確保客戶在整個交易過程中或合作過程中都能感受到我全心全意的幫助，無論他們面臨怎樣的挑戰。通過成為一個始終如一的可靠合作夥伴，我的目標是向交易者和合作夥伴傳遞一種信心，賦能他們以做出明智決策，從而實現他們的個人目標——這也是 XS 一直以來的使命。
2) 交易者可以從XS獲得什麼？
在 XS，我們專注於為交易者賦能。交易者可以獲得超越傳統經紀服務的、全方位升級的交易體驗。我們為他們提供先進的交易技術、多種多樣的金融產品和教育資源，説明他們掌握成功駕馭交易環境的知識和技能。此外，我們注重與交易者建立長期關係，針對他們的具體需求提供個性化支援和指導。通過持續提供卓越服務和營造協作環境，我們確保交易者能夠獲得全面的支援、資訊和説明，從而抓住機遇，實現自身的交易目標。
Stephanie Michael，全球人力資源總監
Stephanie Michael在 XS.com擔任全球人力資源總監，深受團隊成員尊敬。她在賦能員工，聘用傑出人才、鼓勵創新和彰顯員工個性方面擁有豐富的經驗。Stephanie 在人力資源領導方面的成就有目共睹，她成功地在集團內部培養了獨特的激勵文化。自加入 XS.com以來，Stephanie 利用自己的專業知識聘用了諸多行業資深人士，進一步增強了公司的實力，並為 XS 打造了卓越的企業文化。
1) 在XS，您如何調動員工積極性？
我們通過培養信任感、提供職業發展機會和營造包容的工作環境，為 XS 的員工賦能，讓每個人能夠主導自己的工作、探索全新的思路並產生深遠的影響。畢竟，XS 的核心正是我們的員工。通過一系列的舉措，我們為員工賦能，在激發員工積極性的同時，推動了集團的創新。
2) 作為 XS.com的全球人力資源總監，這一承諾具體是如何在您的工作中體現的？
為全球人力資源總監，我的首要任務是創建一個讓每個員工都感受到自己有能力做出最大貢獻的環境，讓他們能夠負責各自工作的同時開拓自己的職業道路。為個人賦能的承諾貫穿于人力資源工作的每個環節中，包括人才招聘、績效管理和員工發展等方面。通過為員工提供必要的支援、豐富的資源和廣泛的機會，我們致力於推動員工的茁壯成長和卓越表現，使他們能夠在各自的崗位上大展宏圖，為XS.com的成功做出貢獻。
Nihal Al Sayah，市場總監 (中東和北非地區)
XS 的CMO Nihal以其卓越的洞察力和獨到的眼光而在業界聞名，她負責在全球傳播 XS 的新聞、線上互動運營，以及打造親和力十足的品牌形象方面的關鍵工作。Nihal 負責制定市場行銷戰略，並在成功執行市場行銷活動和品牌推廣策略方面發揮著至關重要的作用。她的激情與領導團隊的能力使她成為了金融科技行業的傑出領袖。在市場行銷領域擁有超過十年經驗的Nihal Al Sayah對市場動態和消費者行為有著深刻的洞察與理解，這使她能夠推動具有影響力的市場行銷活動，令XS的目標客戶印象深刻。
1) 您如何通過市場行銷策略與XS的客戶進行互動？
在XS，我們高度重視客戶，通過提供具有針對性和啟發性的內容，利用各類線上媒體進行順暢的溝通與靈活的互動，加之我們專業打造的回應迅速、平易近人且鼓舞人心的品牌形象，來體現我們對客戶的理解，最終為XS的客戶賦能，讓他們擁有更強大的知識儲備與信心，面對金融市場時能夠做出更明智的決策，從而在交易者和XS.com之間建立緊密的聯繫。
2) 作為XS.com的市場行銷總監，您是如何實現這一點的？
作為中東和北非地區的市場行銷總監，我的主要職責是制定和執行面向我們目標受眾的市場戰略，並支援全球交易者實現他們的財務目標。我致力於通過提供有價值的見解、教育資源和流暢的使用者體驗來為交易者賦能。這體現在我們所有的市場行銷舉措中——無論是精心策劃的宣傳活動、優化我們的線上形象，還是強化我們的品牌資訊。通過建立信任、提供針對性的內容以及增進互動，我們的目標是鞏固集團作為值得信賴的經紀商的地位，並確保客戶在XS.com交易的過程中感受到支持與賦能。
Gywen Goh，業務發展團隊負責人 (亞太地區)
Gywen Goh是一位擁有超過12年金融服務從業經驗的資深金融專業人士。作為XS.com的亞太地區業務發展團隊負責人，她在推動成功合作和促進業務增長方面發揮著至關重要的作用。憑藉對卓越品質的不懈追求以及對客戶需求的深刻洞察，Gywen在信任的基礎上構築了長期穩固的客戶關係，為她贏得了廣泛的聲譽。她出類拔萃的領導能力與奉獻精神為XS.com成功開拓亞太市場做出了不可估量的貢獻。
1) 您在業務發展的工作中如何建立穩固的關係？
作為亞太地區業務發展團隊負責人，我不僅僅需要瞭解交易者與合作夥伴的獨特需求和目標，還需要耐心傾聽他們的關注與擔憂、面臨的挑戰，以及他們的願望，並在理解需求後為他們提供量身定制的解決方案和個性化的支援。通過打造暢通的溝通管道，基於市場洞察的指導以及良好的協作環境，我努力在信任、透明和相互尊重的基礎上建立合作關係。通過始終如一的參與、積極解決問題的態度以及對客戶成功的真誠承諾，我力爭構建超越交易本身的穩固而持久的關係。
2) 您如何看待XS對於賦能個人的承諾？
作為亞太業務發展團隊負責人，為個人賦能的承諾是我工作的核心。我堅信，當交易者與合作夥伴擁有了正確的知識儲備、豐富的資源和充足的支援時，他們一定可以取得非凡的成功。我親眼目睹了賦能個人對其交易結果以及整體財務狀況產生的巨大影響，因此對這一承諾深有感觸。通過提供有價值的見解、教育資源與出色的服務，我全力支援客戶的成長，提升他們的交易體驗，並在信任、共贏以及長期發展的共同願景的基礎上建立穩固的合作夥伴關係。
注：該訪談的英文原版可在 Game Changers 網站查看。
https://gchangersmag.com/editions/issue-46/
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